Política de cancelaciones y devoluciones

Alcance Esta política corresponde a la contratación de licencias y servicios de MEGA LIMS mediante este sitio.

Cómo solicitar una cancelación o devolución Contacta a MEGA LIMS mediante el formulario de contacto del sitio, indicando el correo de tu cuenta, la referencia de contratación, el motivo y, si corresponde, el comprobante de pago. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. El equipo verificará la titularidad y el estado de la operación para atender tu solicitud.

Pagos pendientes Si aún no has pagado, puedes abstenerte de completar el pago. Si ya hiciste un pago, revisa su estado antes de iniciar otra operación para evitar duplicados. Cerrar la página no cancela un pago confirmado.

Licencias e implementación Los pagos del sitio no generan renovaciones ni cargos recurrentes automáticos. Puedes decidir no renovar al terminar el periodo contratado. Para cancelar un servicio vigente o una implementación, solicita atención indicando la contratación; se revisarán el servicio prestado, el acuerdo aplicable y los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

Revisión y devolución de pagos Si detectas un cobro duplicado, un importe incorrecto o un servicio no entregado, notifícalo para su revisión. La respuesta comunicará el resultado, el importe y, cuando proceda el reembolso, el medio y plazo aplicables. El reembolso se gestiona por el medio de pago original cuando sea posible; su reflejo depende también del proveedor y la institución financiera. No es necesario proporcionar un código de seguridad de tarjeta para esta revisión.

Derechos del cliente Esta política no limita los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable. Cualquier condición particular deberá informarse en la propuesta o contratación correspondiente.